Política de reembolso

1. Derecho a Retracto

De acuerdo con la Ley N° 19.496, el cliente tiene derecho a retractarse de una compra realizada a través de nuestro sitio web dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.

2. Condiciones para Cambios o Reembolsos

• Se aceptan reembolsos únicamente en caso de:
  • Productos defectuosos.
  • Productos incorrectos enviados.
  • Daños ocasionados durante el transporte.

3. Proceso de Reembolso

• El cliente debe enviar un correo a deusmedicalchile@gmail.com indicando el motivo del reembolso, acompañado de fotos del producto en cuestión y el número de orden.
• Una vez aprobado, el reembolso será procesado en un plazo de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

4. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones o reembolsos por:

• Uso inadecuado del producto.
• Productos abiertos, manipulados o deteriorados por el cliente.